배달의 민족 가게배달과 배민1(한집,알뜰) 통합으로 배달주문이 달라질까?

​배달의민족(이하 '배민')은 2025년 3월부터 가게배달과 배민1 서비스를 통합하여 고객과 업주 모두에게 향상된 편의성을 제공하고자 합니다. ​

 

 

 

 

 

 

 

 

주요 변경 사항:

1. 가게 중복 노출 제거: 기존에는 동일한 가게가 배달 방식에 따라 여러 번 노출되어 사용자에게 혼선을 주었으나, 이제 이름과 주소가 같은 가게는 하나로 통합되어 노출됩니다. 이를 통해 고객은 원하는 가게를 쉽게 찾을 수 있습니다. ​
2. 탭 통합: 이전에는 '음식배달'과 '가게배달' 등으로 탭이 분리되어 있었지만, 이제 '음식배달' 탭으로 통합되어 모든 가게 정보를 한 곳에서 확인할 수 있습니다. ​
3. 울트라콜 서비스 종료 또는 변동예상: 정액제 요금으로 가게를 홍보하던 '울트라콜' 서비스는 과도한 경쟁을 유발한다는 지적에 따라 지역별로 순차적으로 종료될 예정입니다.

배달 주문의 변화:

• 고객 측면: 이러한 통합으로 인해 고객은 하나의 가게 상세 화면에서 다양한 배달 방식을 선택할 수 있게 되어 주문 과정이 더욱 간편해집니다. ​
• 업주 측면: 업주는 가게 및 메뉴 정보 설정, 리뷰 대응, 정산 등을 하나의 시스템에서 관리할 수 있어 운영 효율성이 향상됩니다. ​

적용 일정:

• 가게 통합 개편: 2025년 3월 7일 세종시를 시작으로 지역별로 순차 적용될 예정입니다. ​

이러한 개편을 통해 배민은 고객의 주문 경험을 개선하고, 업주의 운영 효율성을 높여 배달 시장에서의 경쟁력을 강화하고자 합니다.

 

 

 

 

지역 배달업체 입장

 

 

​배달의민족(이하 '배민')의 서비스 통합과 울트라콜 종료 등 앱 개편은 지역 배달 대행 업체들에게 다양한 영향을 미치고 있습니다. 이러한 변화에 대한 지역 배달 업체들의 입장을 살펴보면 다음과 같습니다.​

 

1. 배달 서비스 통합에 따른 영향:

• 긍정적 측면: 배민은 '음식배달'과 '가게배달'로 나뉘어 있던 탭을 '음식배달'로 통합하여, 고객이 하나의 가게 상세 화면에서 다양한 배달 방식을 선택할 수 있도록 개선하였습니다. 이로 인해 지역 배달 업체들은 배달 방식에 관계없이 동일한 노출 기회를 얻을 수 있게 되어, 주문 증가의 가능성이 있습니다. ​
• 부정적 측면: 울트라콜 서비스 종료로 인해 일부 업주들은 새로운 광고 상품인 '오픈리스트'를 이용해야 하며, 이는 주문 건당 6.8%의 수수료가 부과됩니다. 이러한 변화로 인해 수수료 부담이 증가할 수 있다는 우려가 있습니다. ​bizhankook.com

2. 지역 배달 업체들의 대응:

• 서비스 품질 향상: 배민의 개편으로 인해 경쟁이 심화될 것으로 예상되므로, 지역 배달 업체들은 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다. 정확하고 빠른 배달, 고객 만족도 제고 등을 통해 경쟁력을 유지하려는 움직임이 있습니다.​
• 비용 구조 재검토: 수수료 체계의 변화로 인해 지역 배달 업체들은 비용 구조를 재검토하고, 효율적인 운영 방안을 모색하고 있습니다. 이를 통해 수익성을 확보하려는 노력이 진행되고 있습니다.​

3. 향후 전망:

배민의 서비스 개편은 지역 배달 업체들에게 도전과 기회를 동시에 제공하고 있습니다. 업체들은 변화하는 시장 환경에 맞춰 유연하게 대응하며, 서비스 품질과 운영 효율성을 높이는 방향으로 나아갈 것으로 보입니다. 또한, 지역 특화 서비스나 차별화된 마케팅 전략을 통해 경쟁력을 강화하려는 노력이 필요할 것입니다.​

이러한 변화 속에서 지역 배달 업체들은 지속적인 혁신과 고객 중심의 서비스를 통해 시장에서의 입지를 다져나갈 것으로 예상됩니다.​

 

 

출처

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